Empreender no Brasil é um grande desafio e o plano estratégico de marketing é o seu aliado. As pequenas e médias empresas enfrentam um ambiente competitivo, dinâmico, burocrático e lidam com mudanças rápidas no comportamento do consumidor. Para sobreviver e prosperar, é essencial que as empresas adotem estratégias sólidas que possam guiá-las de maneira eficaz e adaptável.
O planejamento estratégico de marketing alinha os objetivos de marketing com os objetivos gerais da empresa, levando em consideração as oportunidades e ameaças do mercado.
Diferente de ações isoladas de marketing, o PEM é pensado para o médio ou longo prazo, permitindo que a empresa se adeque de forma ágil às mudanças do mercado e dos consumidores.
Segundo Philip Kotler, um dos maiores nomes do marketing:
“O planejamento de marketing eficaz é a chave para o sucesso sustentável das empresas”
Quais são as etapas do Planejamento Estratégico de Marketing?
Compreender o cenário atual do negócio, objetivos e caminhos são tão importantes quanto a definição clara do segmento alvo para estratégias de marketing eficazes. O marketing deve ser voltado para as necessidades e desejos do público, posicionando a marca de maneira que ela se destaque da concorrência.
O planejamento, portanto, é um processo que resulta na definição de um caminho que levará a empresa para o patamar desejado, utilizando de estratégias do marketing, online e offline, para atrair, engajar, converter e fidelizar clientes.
Afinal, a venda pela venda não trará a sustentação dos resultados por conta do perfil do consumidor atual e por conta da realidade, acessos, ferramentas e influências que este consumidor tem ao seu alcance.
Etapa 1: definição do escopo do seu planejamento estratégico de marketing
Independente do porte ou setor de atuação da empresa, é essencial ter a consciência de que tudo inicia e deve ser focado no cliente. Inclusive, toda decisão deve ser baseada em pesquisa, dados e planejada. Ou seja, o escopo contempla a definição sobre qual universo será tratado no planejamento estratégico de marketing, desde que esteja relaciona ao segmento de cliente atual, ou que pretende atuar, e relacionada à concorrência conhecida ou a um estudo da mesma (Benchmarking). O escopo pode ser, por exemplo, a própria marca ou uma nova marca do grupo, um produto específico ou uma linha de produto específico.
Etapa 2: análise do ambiente interno e externo do negócio
O objetivo dessa etapa é entender o cenário em que a empresa está e como ela se relaciona com o ambiente em que atua. Para isso, é feita uma análise atual do negócio através de estudos do microambiente e do macroambiente, para diagnosticar como o seu público percebe e interage com a marca e como os competidores exploram o segmento. A análise do ambiente interno e externo da empresa é uma etapa fundamental que servirá como base do planejamento de marketing.
Etapa 3: definição de objetivos e indicadores-chaves
Após a análise inicial e de acordo com os objetivos do negócio, a empresa define as metas de marketing e indicadores-chaves de performance. Esses objetivos devem ser SMART (específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazos definidos). Um objetivo claro pode ser, por exemplo, aumentar a presença digital em 30% nos próximos 12 meses.
Etapa 4: definição das estratégias e plano tático
Uma vez definidos os objetivos, a empresa define as estratégias e o plano tático e operacional de marketing para alcançá-los. Isso pode incluir ações de marketing digital, campanhas de branding, otimização de SEO, automação de marketing, entre outros. O planejamento estratégico de marketing deve incluiur métricas para avaliar o desempenho das estratégias implementadas. Ferramentas como KPIs (Key Performance Indicators) ajudam a monitorar os resultados e ajustar as ações conforme necessário.
Qual a importância do planejamento estratégico de marketing?
Empresas que alinham suas estratégias de marketing com suas metas corporativas e que aplicam técnicas de gestão obtêm vantagens competitivas significativas, garantindo não apenas sua sobrevivência, mas também seu crescimento em mercados desafiadores.
Adaptação a mudanças
No Brasil, onde o cenário econômico é volátil e o mercado está em constante mudança, as PMEs que possuem um plano de marketing são mais resilientes. Segundo dados do Sebrae, a taxa de sobrevivência de empresas que adotam um planejamento estratégico é significativamente maior do que aquelas que operam sem uma direção clara.
Por exemplo, em momentos de crise econômica, o planejamento estratégico permite que a empresa ajuste suas campanhas de marketing, focando em retenção de clientes ou expansão em novos canais digitais, enquanto outras empresas podem ser pegas desprevenidas.
Vantagem Competitiva
PMEs que possuem um planejamento estratégico de marketing têm uma vantagem sobre a concorrência. Isso ocorre porque elas estão sempre à frente, antecipando as necessidades do mercado e oferecendo soluções inovadoras. Segundo um estudo da Deloitte, empresas que investem em marketing estratégico têm uma probabilidade 70% maior de atingir suas metas de crescimento .
Otimização de Recursos
Pequenas e médias empresas têm recursos limitados para investir em marketing. O planejamento estratégico de marketing otimiza recursos para que cada ação tenha um impacto direto no crescimento da empresa. Sem esse planejamento, é comum ver empresas desperdiçando orçamento em campanhas ineficazes.
Crescimento Sustentável
O objetivo principal do planejamento estratégico de marketing é garantir o crescimento sustentável da empresa. Isso significa que as ações de marketing são planejadas para trazer resultados a longo prazo, em vez de focar apenas em ações pontuais. Empresas que pensam no longo prazo conseguem crescer de maneira consistente, conquistando mais clientes e expandindo sua participação de mercado.
Exemplos práticos de sucesso no Brasil
Diversas PMEs brasileiras já colhem os frutos de um planejamento estratégico de marketing bem elaborado. Um exemplo é a Cacau Show, que começou como uma pequena loja de chocolates e, com estratégias de marketing e um forte planejamento estratégico, se transformou em uma das maiores franquias de chocolates do mundo.
Outro exemplo é a Nubank, que apesar de ser uma fintech, usou um planejamento de marketing estratégico focado em solucionar as dores dos clientes bancários tradicionais. A empresa investiu em branding, experiência do usuário e campanhas digitais que rapidamente ganharam tração, conquistando milhões de clientes em um curto período de tempo.
A transformação começa com o planejamento, uma ferramenta essencial para os 21.738.420 de CNPJs ativos no Brasil (Boletim 1º Quadrimestre/2024 do Mapa de Empresas – MEMP) que desejam não só sobreviver, mas prosperar no mercado brasileiro. Ele permite que as empresas adaptem suas estratégias às mudanças do mercado, otimizem recursos e se posicionem de forma competitiva.
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